不忘初心 牢记使命丨老年人就医服务月——我们来帮您！

     结合“不忘初心、牢记使命”主题教育的开展，环湖医院持续深入落实老年人就医服务月活动，切实把问题解决在基层，不断提升老年人看病就医获得感。

我们帮您解决！

在老年人就医服务月活动期间，我院职能科室负责人坚持每日下基层调研，仔细征询老年人在我院看病就医过程中的意见和建议，现场协调解决老年人就医过程中遇到的问题。

我们为您服务！

每天有一位护士长带领一名护士到门诊为老年人主动、热情、靠前服务，对有需求的老年人提供辅检、陪检服务；医院的行政、后勤工作人员以及来自临床医技科室的医院团员青年也积极参与门诊志愿服务，在原先每天3名青年志愿者的基础上增加2名志愿者，协助老年人使用自助设备进行预约、挂号、缴费等。

我们帮您更便捷！

     在完善自助机具服务功能的基础上，为老年患者保留门诊各楼层的人工服务窗口，实现与自助设备相同的功能，在挂号、交费、取药、检查检验等环节执行老年患者优先制度。中午门诊停诊期间收费挂号、药房等窗口实行连班制度，保证窗口人员齐备，服务功能完善，及时解决患者相关问题。将门办、医保等职能科室服务窗口前移至门诊服务中心，对于门诊患者就诊过程中遇到的各种问题，提供一站式、全天候综合服务。在门诊轮椅免押金的基础上，推行急诊平车免押金措施，进一步简化借用手续。活动期间，药房还将免费提供方便袋。

我们为您保障！

     我们及时对门急诊等公共区域的卫生间设施、扶手、无障碍设施、平车、轮椅、候诊椅等进行了巡视检修，确保现有老年人服务设施完好。

我们来想办法！

“金点子”

     全院职工献言献策、群策群力，提出方便老年人的就医举措“金点子”。

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